Подкаст c Сергеем Кирьяновым (7Видео)
Интервью с Сергеем Кирьяновым основателем компании "7 Видео".
"7 Видео" занимает лидирующие позиции на рынке систем видеонаблюдения в Беларуси. Сергей делится своим богатым опытом и секретами о том, что "убивает" отделы продаж и как собрать "заряженную" команду. Обсуждаемые принципы универсальны и применимы к руководителям разных направлений, хотя и адаптированы под специфику систем видеонаблюдения. Это интервью является продолжением предыдущего подкаста с Сергеем. Также затрагивается тема публичности и отношения к негативным комментариям.
Создание и развитие бизнеса "7 Видео": Сергей постепенно делегировал различные функции: сначала монтаж, затем продажи, снабжение, сборку, доставку и маркетинг, освобождая себя для других задач. Сейчас он фокусируется на настроении в коллективе.
Источники дохода: Основной заработок компания получает от продажи оборудования, а не от услуг монтажа, хотя монтаж предоставляется в рамках решений "под ключ".
Источники трафика (лидов): Сергей рассказывает про различные источники лидов, от самых "горячих" до "холодных", отмечая, что секрета нет и все источники известны:
Сарафанное радио (рекомендации) — самый "горячий" трафик, где продавать уже не нужно, только посчитать.
YouTube — очень "горячий" трафик; клиенты узнают компанию и уже приняли решение о покупке.
SEO (органическая выдача в Яндекс и Google) — "очень теплый" трафик, требующий постоянных и долгосрочных вложений.
Контекстная реклама — "очень крутой трафик", особенно звонки. Он дорогой, но при правильной настройке и умении продавать может окупаться даже через несколько месяцев.
Таргетированная реклама (РСЯ, КМС) — трафик дешевле, но "грязный", поскольку человек не искал продукт активно.
Instagram и TikTok — "самый холодный" трафик с большим количеством "грязи", требующий сильных менеджеров и способный окупаться через несколько месяцев.
Работа с платным трафиком: Требует умения считать, конвертировать, фильтровать лиды и общаться с ними. Цена лида может быть высокой. Необходим опыт, бюджет и намерение разобраться. Успех зависит от работы с этим трафиком, а не только от его получения.
Персонал и управление командой:
Вовлеченность сотрудников на 70% зависит от руководителя. У руководителя должны "гореть глаза".
Подбор сотрудников — важно найти людей, которые хотят работать и имеют способности. Нужно проводить тесты (например, имитация звонка). Лучший метод — перебор, пока не найдутся "свои ребята".
Опытные против новичков: Сергей предпочитает брать опытных продажников, но не тех, кто работал в видеонаблюдении, поскольку они могут быть невосприимчивы к новым технологиям и методам. Новичков легче обучить стандартам компании.
Признаки сильного менеджера — главное, он "делает план" и не требует постоянного контроля. Также важна его способность воспринимать обратную связь и учиться.
Что "убивает" отдел продаж: Несправедливое распределение лидов, "мусорные" лиды, плохой продукт (оборудование или монтаж), постоянные штрафы и указания на ошибки, конфликты между отделами, загрузка менеджеров непродажными задачами (отчеты, договора, закупки, техподдержка), плохая этика в коллективе, неулаженные ситуации и "застрявшие эмоции".
Работа с проблемами персонала: Важно разговаривать с менеджерами (например, если они хронически недовольны), создавая безопасную среду для обсуждения проблем, и быть готовым эти проблемы решать. Токсичные сотрудники могут уничтожить коллектив, с ними нужно либо договариваться, либо расставаться.
Финансы и учет:
Недопустимо не платить монтажникам или другим сотрудникам, если заказчик не заплатил; это проблема владельца бизнеса.
Кассовые разрывы часто возникают, когда владелец тратит деньги, которые еще не являются его чистой прибылью (например, полную предоплату до выполнения обязательств, уплаты налогов и покрытия расходов).
Необходим управленческий учет для отслеживания остатков на складе, взаиморасчетов с поставщиками и клиентами, денежных средств. Учет должен быть точным и сверяться с реальностью. Прибыль корректно считать по выполненным обязательствам (актам, накладным), а не по пришедшим деньгам.
Логистика:
Монтажники должны использовать свои машины и инструменты, компания компенсирует амортизацию. Это стимулирует их бережнее относиться к оборудованию.
Стратегия роста (X2): Добавление трафика и продавцов, уменьшение закупочных цен, увеличение конверсии продаж. Требует постоянной работы с командой.
Выход из операционки: Достигается путем найма правильных людей на правильные должности.
Распределение прибыли: Важно тратить заработанные деньги как на бизнес, так и на личные цели, чтобы не выгореть и мотивировать себя.
Образовательные проекты:
Сергей разработал комплексный курс (100 видео) на основе своего опыта для владельцев бизнеса в сфере видеонаблюдения. Он охватывает все аспекты: от найма и продаж до финансов и управления. Есть также отдельная база знаний для обучения менеджеров. Сергей открыт к общению с теми, кому интересен его опыт, и предлагает связаться для обсуждения актуальных вопросов.
- Создано .
- Последнее обновление: .
- Просмотров: 47